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          提升就醫(yī)體驗與醫(yī)護(hù)服務(wù)能力提升專題——濟(jì)寧老年血管病醫(yī)院開展線上培訓(xùn)

           

          發(fā)布時間:[2024/3/30 9:08:58]    瀏覽次數(shù):[270]   來源:濟(jì)寧老年血管病醫(yī)院

           

          為全面貫徹落實黨的二十大精神,進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),提升患者體驗,持續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)效能,3月28日-4月9日,我院誠邀清華大學(xué)醫(yī)療管理研究中心專家委員會委員周磊、職業(yè)化素養(yǎng)及(禮儀)實戰(zhàn)專家崔靜靜開展3期遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

          3月28日下午,第一課開講。周磊教授以《提升就醫(yī)體驗醫(yī)護(hù)服務(wù)能力提升專題》為題作了精彩授課。

          培訓(xùn)中,周磊教授從醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)與醫(yī)療服務(wù)的選擇、以患者為中心服務(wù)理念的涵義與意義基于以患者為中心服務(wù)理念的服務(wù)體系設(shè)計、基于以患者為中心服務(wù)理念的服務(wù)體系實施。個方面進(jìn)行深入淺出的教學(xué)指導(dǎo),通過案例分析向大家詳細(xì)解說了不同的工作崗位性質(zhì)中,如何加強醫(yī)患溝通。

          兩小時的講座,大家聽得津津有味,紛紛表示這次學(xué)習(xí),對服務(wù)有了更深入的理解,在今后的工作中將繼續(xù)“以患者為中心”的服務(wù)理念,將病人當(dāng)家人,將點滴人文細(xì)節(jié)融入診療全過程,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大患者幸福感和滿足感。

          “始于細(xì)微,見于平凡!蓖醪┰洪L在總結(jié)講話中表示將人性化的診療服務(wù)貫穿于患者就診的始終,在醫(yī)護(hù)人員中形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍,才能真正做到想病人所想,急病人所急,滿足病人的診療需要。今后,我院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)人文內(nèi)涵,提供有溫度的診療服務(wù),以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和更高效的服務(wù)水平助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

          一直以來,濟(jì)寧老年血管病醫(yī)院致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的就醫(yī)體驗,推行綠色通道、間門診”,一站式住院服務(wù)、充當(dāng)“知心大姐”,為患者解憂等多種舉措,全心全意為患者服務(wù)。

           

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